blueFAX Helpdesk & Support

Ankündigungen und News 2

• DATEV Fax Unterstützung über CLIP Funktion: Für DATEV Kunden und Steuerberater
• Windows Fax Integration für blueFAX Premium Kunden

Allgemeine Fragen 1

• Benötige ich einen Telefonanschluss, um blueFAX nutzen zu können?

Tipps & Tricks 1

• Scannen und Faxen mit bester Qualität

blueFAX Premium Features 7

• Telefonischer Support
• Faxe dauerhaft archivieren
• Vergünstigte Fax-Versand Preise
• Indizierte Suche in Faxinhalten (optional)
• Zahlung bequem per Lastschrift

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Fax-Versand & Co. 9

• Wie schnell werden Faxe versendet?
• Werden die Kosten bei nicht erfolgreich gesendeten Faxen erstattet?
• Kann ich eine eigene Absenderkennung in der Fax-Kopfzeile einsetzen?
• Kann ich direkt Faxe online schreiben und auch Bilder und Anhänge einfügen?
• Können mehrere Dokumente hochgeladen und als ein Fax gesendet werden?

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Fax-Empfang und Faxnummer 4

• Ist meine Faxnummer auch weltweit erreichbar?
• Welche Kosten hat der Absender, der an meine Faxnummer Faxe schickt?
• Kann ich meine bestehende Faxnummer zu blueFAX mitnehmen?
• Wie lange dauert es, bis die Faxnummer funktioniert?

Meldungsbeschreibungen im Sendebericht 8

• [791] Gegenstelle legte auf
• Meldung OK, jedoch kein Fax angekommen
• [542] Zielfaxnummer nicht erreichbar bzw. falsch
• [517] Besetzt
• [789] Fehler beim T.38 Handshake trotz Vorgabe der Gegenstelle

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Fragen zur Rechnung 3

• Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
• Wann erfolgt die Rechnungslegung?
• Wird mein Restguthaben bei Kündigung eines blueFAX Prepaid Accounts erstattet?